当店のお客様よりもお問い合わせを多く受けており、当店ホームページでのブラビアに関連する記事の中でもアクセス数の多い
ソニー製テレビ「ブラビア」のアプリ起動エラーやフリーズの記事
代表的な対処法としては
- アプリのキャッシュ消去
- データ消去
- アップデートのアインストール
- テレビ本体の再起動
などがありますが。症状に応じて対処法が変わります。
この記事では当店のお客様から新たに「緑の枠が出てうまく操作できない」状態の直し方、そして原因について解説したいと思います。
症状
番組表にて操作ができず、緑の枠が表示される
ホーム画面操作時、2回押ししないと操作ができない。選択ができない等
原因
緑の枠は「ユーザー補助機能」の「TalkBack」機能によるものです。
「消音」ボタンを長押しすることによって「TalkBack」機能のショートカットが発動してしまうことから、間違って消音を長押ししたことが原因と考えられます。
本来は文章を読み上げくれるAndroidの補助機能ですが、AndroidTVでは上手く動作しないこともあり、読み上げをしてくれず、ただ操作が難しくなってしまう場合があり
音量操作やチャンネル操作も2度押ししなければならず、番組表などでは操作不能となってしまいます。
対処法
テレビのリモコンの「消音」ボタンを長押しすると「ユーザー補助機能のショートカットによりTalkBackはON/OFFになっています」と表示がされ、原因となっている「TalkBack」機能のオン/オフが可能です。
また、設定→ユーザー補助
サービス内の「TalkBack」
有効にするのチェックを外しても無効化することが可能です。
75/65/49/43インチ
ソニーストア価格 230,000 円＋税 ～
分割払手数料「0％」 24回まで
基本設置サービス 無料でご案内
テレビを買う前に抽選参加！最大10万円 ブラビア・ロトキャンペーン
ソニーストア価格280,000 円＋税~
